当前位置: 主页 > 人才招聘 > 招聘职位 >
招聘职位

客服专员/助理(非技术)

时间:2015-12-03 10:12
岗位职责
 
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
 
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
 
3、客户受理和客户开通;
 
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
 
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
 
6、完成上级交给的其它事务性工作。
 
 
任职资格
 
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
 
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
 
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
 
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
------分隔线----------------------------